Dial Link Call Center e Software

URA - Unidade de Resposta Audível

- Atendimento Automático de Chamadas -

A URA, Unidade de Resposta Audível, é um sistema de atendimento automático que ao receber uma nova chamada telefônica reproduz uma mensagem de áudio pré-gravada. O sistema identifica a opção digitada pelo cliente e direciona a chamada para diferentes departamentos ou funcionários dentro de sua empresa. A URA é mais conhecida como aquela mensagem automática quando você liga para uma empresa e ela pede para você discar 1 para comercial, 2 para financeiro, etc.

A URA é completamente customizável e pode ser modificada e dimensionada para atender às necessidades de sua empresa.

As vantagens são: atendimento 24 horas com saudação personalizada, atendimento diferenciado conforme perfil do cliente e horário, cliente escolhe opção que melhor atende suas necessidades, gerenciamento de fila de espera, aumento de produtividade dos atendentes, economia e eficiência no seu atendimento entre outras.

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Sobre a Dial Link

A Dial Link é uma empresa especializada na prestação de serviços de Call Center e Ferramentas de Comunicação. Trabalhamos com foco nos nossos clientes, em seus desejos e necessidades, entregando gestão de tecnologia, de processos e de pessoal.

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