2006
Em 2006, nasce a Diallink, uma promissora empresa de call center destinada a transformar a experiência do atendimento ao cliente.
2007
A personalização do CRM e Workflow representou uma decisão estratégica crucial da Diallink para atender de forma personalizada as campanhas dos clientes. Essa iniciativa fortaleceu nossa capacidade de fornecer soluções adaptadas, reforçando nosso compromisso contínuo com a inovação e a satisfação do cliente.
2013
Em 2013, a Diallink deu um passo decisivo ao integrar os canais de comunicação digital em seu CRM, transformando-o em um sistema customizado e Omnichannel de Workflow. Essa evolução representou um marco significativo, permitindo oferecer uma abordagem unificada e personalizada.
2015
Em 2015, a Diallink inovou ao desenvolver um repositorio central para comandar todos os CRM, proporcionando maior autonomia, excelência. A integração dessas soluções personalizadas resultou em maior flexibilidade e eficiência operacional
2017
Avançamos em direção às integrações e APIs, marcando um novo capítulo em nossa busca por soluções eficientes e adaptáveis proporcionando não apenas customização, mas também uma integração fluida para atender às crescentes complexidades do setor.
2018
Passamos a desenvolver sistemas para atender o que nosso CRM e as integração com sistemas legados não eram suficientes para atender de forma cada vez mais customizada nossos clientes.
2020
A Diallink abraçou a era dos chatbots ao integrar ferramentas como WhatsApp, chats de redes sociais e inteligência artificial. Destacando-se pelo desenvolvimento de bots de conversação sofisticados, a empresa vai além das tradicionais perguntas e respostas. Em seu processo de atendimento, a transição para assistência humana é fluida após a segunda tentativa do cliente, assegurando uma experiência integrada e eficiente.
2023
Em 2023, a Diallink elevou o padrão ao introduzir uma área de Data Analytics, aprimorando suas dashboards dinâmicas que proporcionam visões em tempo real, impulsionadas pelo poder do Business Intelligence (BI).
A equipe da Diallink é composta por profissionais altamente capacitados e dedicados. Com empatia e competência, eles se destacam no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Seu compromisso com a inovação e a colaboração faz da Diallink uma empresa líder em oferecer soluções eficientes e humanizadas para seus clientes.
