Diallink - Tecnologia Humanizada

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Da automação ao atendimento humano. Construímos todo o ecossistema de relacionamento da sua empresa.

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DLconConstrói a tecnologia: software, IA e automação.ExplorarDiallinkEntrega a experiência humana: SAC, BPO e CX.Explorar
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0M+Interações por ano
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Tecnologias e plataformas que dominamos

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Um ecossistema completo de relacionamento digital

Tecnologia que constrói e operação humana que entrega, integradas em uma única jornada.

DLconConstrói o ecossistema

  • Sistemas Sob Medida

    Plataformas web e SaaS customizadas, escaláveis e integradas ao seu negócio.

  • CRM Omnichannel

    Centralize WhatsApp, voz, e-mail e chat em uma única operação inteligente.

  • Chatbots & Voicebots com IA

    Atendimento autônomo 24/7 com IA generativa, reconhecimento de voz e imagem.

  • Automação de Processos (RPA)

    Robôs que executam tarefas repetitivas com precisão e velocidade.

DiallinkOpera com gente de verdade

  • Atendimento Humano Especializado

    SAC, vendas e backoffice com times treinados em Customer Experience.

  • BPO & Operação Híbrida

    Operação omnichannel que combina inteligência artificial e talento humano.

  • Cobrança & Recuperação de Crédito

    Régua de cobrança humanizada com transbordo para especialistas nos casos sensíveis.

  • Backoffice & Retaguarda

    Cadastro, processamento e suporte operacional que sustentam o atendimento na ponta.

A força da operação híbrida

A inteligência artificial escala. O time humano aprofunda. Juntos, cobrem toda a jornada do cliente.

Inteligência Artificial

Resolve e executa em escala

  • Volume e disponibilidade

    Atende milhares de interações simultâneas, 24/7, sem fila.

  • Inteligência

    Resolve dúvidas, classifica e executa fluxos automaticamente.

  • Escalonamento

    Identifica quando transferir para um especialista humano.

Atendimento Humano

Atua quando importa

  • Volume e disponibilidade

    Foca nos casos críticos que exigem empatia e julgamento.

  • Inteligência

    Conduz negociações complexas e relacionamento de longo prazo.

  • Escalonamento

    Assume com todo o contexto da conversa já preenchido pela IA.

Resultados que combinam tecnologia e pessoas

Operações reais transformadas por automação inteligente e atendimento humano de alto nível.

  • Varejo
    -42% TMA

    Integração ERP + E-commerce + WhatsApp

    Redução do tempo de atendimento e aumento de conversão.

  • Serviços Financeiros
    +3x acordos

    Voicebot de cobrança com IA

    Recuperação de crédito automatizada com tom humanizado.

  • Telecom
    99.9% SLA

    CRM Omnichannel + BI em tempo real

    Visão 360º do cliente e dashboards de operação ao vivo.

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Ideias que movem o relacionamento

IA, atendimento, automação e dados. Conteúdo prático para quem lidera a operação de relacionamento com o cliente.

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A DLcon constrói a tecnologia. A Diallink entrega a experiência humana. Vamos conversar sobre o seu próximo passo.

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