A engenharia digital do Grupo Diallink

Conectamos o legado ao futuro. Software sob medida, IA, automação e BI que sustentam todo o ecossistema de relacionamento da sua empresa.

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Usamos o histórico de 18 anos em excelência humana da Diallink para construir soluções digitais que realmente entendem o seu negócio.

Dois caminhos, uma engenharia de ponta

Da alfaiataria tecnológica para grandes operações às soluções prontas para uso imediato.

Sob medida

Projetos Especiais

Alfaiataria tecnológica para operações de alta complexidade. Desenhamos a arquitetura do zero, integramos sistemas legados e criamos BI e CRM exclusivos.

Conexão com sistemas legados (ERP / Legacy)
Fluxos de dados customizados via APIs
BI estratégico desenhado sob medida

Plug & Play

Produtos de Prateleira

Soluções prontas de alta performance, focadas em escala e velocidade. Implementação imediata, sem taxas de setup, ideais para nichos como o Varejo.

Zero taxa de setup
Ativação via leitura de QR Code
Resultados imediatos, sem complexidade

Engenharia de ponta a ponta

Da consultoria e arquitetura à integração de sistemas, dados e segurança: as capacidades que sustentam toda a sua operação.

Da consultoria à operação completa

Diagnosticamos, construímos e, se você quiser, operamos toda a sua jornada de relacionamento.

Consultoria
Diagnosticamos gargalos e desenhamos a arquitetura ideal para a sua operação.
Desenvolvimento
Construímos bots e CRMs exclusivos, focados na sua regra de negócio.
Outsourcing (BPO)
Podemos operar todo o seu atendimento com a expertise humana da Diallink.

DLcon · Painel da operação

Integrações

99.9%

Uptime

4.2k

Chamados/dia

Integração de sistemas

APIs e Webhooks sob medida
Integração com sistemas legados
Sincronia de dados em tempo real

Inteligência de dados

BI e dashboards sob medida
Classificação de chamadas por IA
Identificação de tendências e gargalos

Plataforma e segurança

CRM e workflows sob medida
Gestão inteligente de filas
Criptografia de ponta a ponta

Do diagnóstico ao go-live

Um processo consultivo e transparente, conduzido de ponta a ponta pela nossa engenharia.

Diagnóstico

Mapeamento de sistemas e fluxos atuais da operação.

Arquitetura

Desenho da solução sob medida para o seu negócio.

Integração

Conexão com sistemas legados e APIs.

Lançamento

Go-live e monitoramento contínuo via BI.

01
Diagnóstico
Mapeamento de sistemas e fluxos atuais da operação.
02
Arquitetura
Desenho da solução sob medida para o seu negócio.
03
Integração
Conexão com sistemas legados e APIs.
04
Lançamento
Go-live e monitoramento contínuo via BI.

Eficiência do modelo híbrido

A transição fluida entre o digital e o humano gera ganhos reais de custo e satisfação.

Redução de custos

Com automação inteligente de processos repetitivos.

Satisfação (CSAT)

Pela agilidade do bot somada ao toque humano da Diallink.

Comparativo entre soluções de prateleira e a DLcon
Funcionalidade	Soluções de prateleira	DLconRecomendado
Integração com legados	Limitada / via plugin	Nativa e customizada
BI e Dashboards	Modelos fixos	Construção sob medida
CRM e Workflows	Rígidos	Desenho consultivo
Transição humana	Quebra de contexto	Fluidez total (Grupo Diallink)

Integração com legados

Prateleira: Limitada / via plugin

DLcon: Nativa e customizada

BI e Dashboards

Prateleira: Modelos fixos

DLcon: Construção sob medida

CRM e Workflows

Prateleira: Rígidos

DLcon: Desenho consultivo

Transição humana

Prateleira: Quebra de contexto

DLcon: Fluidez total (Grupo Diallink)

Uma linha de produtos para cada necessidade

Da automação inteligente que opera os seus sistemas ao produto de prateleira pronto para uso.

Automação · Plataforma

Tela Única

A inteligência que navega pelos seus sistemas por você.

O Tela Única acessa múltiplos sistemas automaticamente, coleta informações, executa processos e registra tudo. Seu time para de pular de tela em tela e passa a decidir, e integra a sua operação mesmo sem API.

Agende uma demonstração

O que o Tela Única faz

Visão unificada

Status, SLA, solicitante, fila, produtos e a descrição completa em uma só tela.

Automação em um clique

Um botão registra a ação em todos os sistemas ao mesmo tempo, no seu CRM e no do cliente.

Rastreabilidade total

Evidências, prints e vídeos de cada execução, com histórico completo para auditorias.

Governança e segurança

Credenciais guardadas de forma centralizada. As equipes executam sem acesso às senhas.

Integra mesmo sem API

Se os seus sistemas não conversam entre si, o Tela Única integra a operação por você.

Destaque · Prateleira

DLcon Varejo

O atendimento que vende

A solução definitiva para o comércio que não pode perder nenhuma venda. Atendimento multicanal no WhatsApp pronto para rodar, com menus de autoatendimento e BI nativo.

Zero taxa de setup

2, 5 ou 10

Licenças de atendimento