Na busca incessante por soluções de comunicação inovadoras, a Diallink desponta como uma empresa pioneira na combinação perfeita entre; Desenvolvimento de sistemas Taylor Made, Integrações com sistemas legados, chatbots inteligentes e um atendimento humano caloroso. Essa abordagem inovadora permite que a empresa ofereça uma experiência de comunicação única e eficiente, que atende às necessidades de seus clientes com excelência.
Unimos a tecnologia e pessoal criando um ambiente conversacional, tendo como resultado a solução ideal para o atendimento de seu cliente.
Fundada em 2.006, nascemos da ideia de atender de forma customizada as campanhas de Call Center, para isso investimos em tecnologia de atendimento em um CRM que suportasse a customização de cada campanha e agregamos um sistema de workflow também 100 customizável para gerenciar os chamados.
Com o passar do tempo percebemos que apenas customizar já não atendia nossos clientes, e os sistemas que utilizávamos não eram suficientes e com isso iniciamos uma era de integrar sistema legados e desenvolver o que não era possível buscar pronto no mercado.
Pensamos + Planejamos
Pensamos junto com o cliente. Após compreender suas necessidades, elaboramos cuidadosamente as estratégias mais adequadas para alcançar seus objetivos.
Desenvolvemos + Integramos + Customizamos
Digital + Humanizada
Atendimento Digial AI
Redes Sociais
WhatsAPI
Discar bate-papo
Telegrama
SMS
Ativo
Receptivo
Transferências canais digitais
Vídeo Chamadas
SMS
Monitoramento em Tempo Real
Oferecemos serviços de consultoria e desenvolvimento de projetos personalizados para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Nossa equipe de especialistas trabalha em estreita colaboração com as empresas para identificar as melhores soluções tecnológicas e implementar projetos de maneira eficiente e eficaz.
Trabalhamos a 4 mãos com nossos clientes, pensamos, entendemos, desenvolvemos, integramos para construir a melhor solução conforme a necessidade de cada cliente.
Proporcionamos soluções abrangentes de gestão de dados para ajudar as empresas a organizar, armazenar, proteger e analisar seus dados de maneira eficiente. Utilizamos tecnologias avançadas e práticas recomendadas para garantir a integridade dos dados e fornecer insights valiosos para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
Todo trabalho de tecnologia inicia com uma boa base de dados, qualificada e bem estruturada para atender as demandas de cada campanha.
Desenvolvemos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa. Nossas soluções de CRM ajudam a automatizar processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo uma visão holística e aprimorada dos clientes e melhorando a eficiência operacional.
Não acreditamos em um modelo de CRM tradicional, cada campanha tem suas particularides e necessidades diferentes, cada cliente deseja um tipo de visão, por isso trabalhamos com uma entrega de CRM taylor made.
Oferecemos serviços de integração de sistemas e desenvolvimento de APIs (interfaces de programação de aplicativos) para permitir a comunicação e o compartilhamento de dados entre diferentes aplicativos e plataformas. Isso melhora a interoperabilidade dos sistemas e otimiza a eficiência operacional das empresas.
Desenvolvemos soluções de ChatBot alimentadas por inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente e fornecer suporte automatizado 24 horas por dia. Nossos ChatBots inteligentes podem responder perguntas frequentes, fornecer informações relevantes, auxiliar na navegação de sites, realizar transações desde as mais simples até as mais complexas, proporcionando um atendimento ágil e eficiente.
Oferecemos serviços de Call Center personalizados, incluindo atendimento ativo, receptivo e híbrido. Nossa equipe de profissionais treinados e tecnologia avançada garantem um atendimento de qualidade, resolução rápida de problemas e satisfação do cliente.
Auxiliamos as empresas na definição e implementação de estratégias tecnológicas alinhadas aos seus objetivos de negócio. Nossos consultores especializados trabalham em estreita colaboração com os clientes para identificar oportunidades, otimizar processos e alavancar a tecnologia de maneira estratégica, impulsionando o crescimento e a competitividade.
Oferecemos uma variedade de ferramentas de comunicação, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferência, para melhorar a colaboração e a comunicação interna e externa nas empresas. Nossas soluções são seguras, confiáveis e fáceis de usar, facilitando a troca de informações entre equipes e clientes.
Desenvolvemos soluções de Business Intelligence (BI) e painéis de controle personalizados para ajudar as empresas a visualizar e analisar seus dados de forma intuitiva. Nossas soluções de BI fornecem insights valiosos e indicadores-chave de desempenho (KPIs), permitindo uma tomada de decisões mais assertivas.
Oferecemos serviços de desenvolvimento de soluções tecnológicas personalizadas para atender às necessidades específicas de nossos clientes. Nossa equipe de desenvolvimento altamente qualificada utiliza tecnologias de ponta para criar aplicativos, sistemas e plataformas robustas e escaláveis, garantindo que as soluções sejam adaptadas às demandas e requisitos individuais de cada negócio.
Cansado de fazer campanhas sem planejamento, sem pensar? Aqui na Diallink, trabalhamos em conjunto com você. Nós entendemos a importância de pensar estrategicamente e agir de forma coordenada para alcançar os melhores resultados.
Nossa abordagem começa com uma profunda compreensão de suas metas e necessidades específicas.
A partir daí, nossa equipe de especialistas desenvolve um plano estratégico personalizado, alinhado aos seus objetivos.